Reklamace a vrácení zboží

Jak reklamovat zboží

1. Napište nám na info@mertu.cz (nebo dopisem na adresu níže). Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak chcete vadu vyřešit (například oprava, výměna nebo sleva). Zvolený způsob později nelze bez naší dohody změnit.
2. Můžete využít vzorový reklamační formulář, který je přílohou č. 1 obchodních podmínek.
3. Zboží můžete reklamovat i osobně na adrese: MERTU Trading s.r.o., Dr. Horáka 357, Těšov, 687 34 Uherský Brod.
4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení (pokud se nedohodneme jinak) a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Jako spotřebitel můžete práva z vadného plnění uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Přehled vašich práv najdete také v poučení o zákonné záruce.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Podmínky odstoupení od smlouvy, lhůty a postup vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách. Pokud si nejste jistí, napište nám a poradíme vám.

Kontakt

E-mail: info@mertu.cz
Telefon: +420 737 900 650 (Po–Pá 8:00–16:00)